Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban singkat mengenai penggunaan VontaPay, transaksi, status pembayaran, pengembalian dana, dan keamanan akun.
Terakhir diperbarui: 18 Agustus 20261. Apa itu VontaPay?
VontaPay adalah platform digital yang menyediakan dashboard dan API untuk membantu pembuatan, pemantauan, serta pengelolaan transaksi pembayaran yang diproses melalui penyedia pembayaran terkait.
2. Bagaimana transaksi dibuat?
Transaksi dapat dibuat melalui fitur yang tersedia pada dashboard atau API VontaPay. Setelah transaksi dibuat, sistem menampilkan informasi pembayaran dan ID transaksi yang dapat digunakan untuk pemantauan status.
3. Apa arti status PENDING, PAID, dan FAILED?
PENDING berarti pembayaran masih menunggu konfirmasi, PAID berarti pembayaran telah terkonfirmasi berhasil oleh sistem, sedangkan FAILED berarti transaksi tidak berhasil diproses atau telah gagal sesuai informasi dari penyedia pembayaran.
4. Pembayaran sudah terdebet tetapi status belum PAID, apa yang harus dilakukan?
Simpan bukti pembayaran dan ID transaksi, lalu tunggu proses rekonsiliasi dalam waktu yang wajar. Jika status tidak berubah, hubungi dukungan VontaPay agar transaksi dapat diperiksa berdasarkan data pembayaran yang tersedia.
5. Apakah transaksi dapat direfund?
Refund dapat diajukan untuk kondisi tertentu dan selalu melalui pemeriksaan. Informasi lengkap tersedia pada halaman Kebijakan Pengembalian Dana.
6. Bagaimana menjaga keamanan akun?
Jaga kerahasiaan password, OTP, API key, dan kredensial akun. Jangan membagikan secret key kepada pihak lain dan pastikan integrasi dilakukan dari server yang Anda kendalikan.
7. Di mana dokumentasi API tersedia?
Dokumentasi penggunaan API dapat dibuka melalui halaman Dokumentasi VontaPay. Gunakan endpoint dan kredensial sesuai petunjuk yang tersedia pada akun Anda.
8. Bagaimana menghubungi VontaPay?
Untuk bantuan akun atau transaksi, hubungi support.vontapay@gmail.com dan sertakan informasi yang relevan tanpa mengirim password, OTP, atau secret key.